Гарантия, обмен и возврат товара

 

Гарантия
Мы гарантируем хорошее и правильное функционирование приобретенной коляски, если она используется соответствующим образом и в соответствии с руководством по эксплуатации. Перед использованием продукта, пожалуйста, внимательно и вдумчиво прочитайте условия гарантии.

- Гарантия, предоставленная на проданный товар, может быть аннулирована в случае ненадлежащего использования, что является нарушением Инструкции по эксплуатации.

- Официальная гарантия возможна при наличии товарного чека и заполненного гарантийного талона.

- Yoya Ukraine предоставляет гарантию на приобретенную Вами коляску на период до 12 месяцев с даты покупки, при условии, что она будет использоваться по назначению.

- Гарантийный ремонт осуществляет производитель, авторизованный сервисный центр или уполномоченный представитель.
Способ ремонта коляски устанавливает предприятие, которое предоставляет гарантию.

- Гарантийный срок продлевается на период ремонта.

- Все рекламации по дефектам изделия необходимо предъявить Вашему продавцу или самостоятельно на официальном сайте Yoya, заполнив форму с полной информацией в разделе "Сервис".

- Изделие, в отношении которого возникла рекламация, должен быть передан на сервис в чистом виде.

- В случае утраты товарного чека или гарантийного талона гарантия сохраняется при условии регистрации данной гарантии на сайте нашей компании.

 

 

Гарантия не распространяется
- В случае возникновения повреждений в результате ненадлежащего использования и неправильного ухода за изделием.
- На ремонт элементов несущих и крепежных конструкций, если данный ремонт был осуществлен не в авторизованном центре.
- На повреждения и разрывы, возникшие по вине покупателя или других лиц (узлы, которые были повреждены механически, разломы, деформации, вмятины, разрывы, которые причинены силой).
- На случайные повреждения, причиненные клиентом, возникшие вследствие небрежного хранения или использования, например, удар о бордюр, дорожный знак, двери или другое препятствие.
- На пластиковые изделия.
- В случае повреждения изделия в результате внешнего воздействия, например, при перевозке его в багаже.
- На колеса, которые были в эксплуатации, которые в результате механического воздействия были повреждены или проколоты, естественный износ или исчерпание ресурса.
- На изделие, потерпевшего деформации или повреждения от перегрузки, например, в случае применения избыточного веса - любой тяжелый предмет, который помещен на ручку, заднюю сторону спинки или по бокам коляски, нарушает ее равновесие. Максимальная нагрузка на раму с учетом нагрузки на родительскую ручку, раму и корзину для покупок не больше 25 кг.
- На повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
- Изменения в текстильных материалах. Ткань всех наших изделий соответствует стандартам устойчивости против ультрафиолетовых лучей, однако возможно выцветание ткани под длительным действием прямого солнечного света, не является недостатком материала, а рассматривается как нормальный износ, и не является гарантийным случаем.
- Гарантия не распространяется на текстиль и фурнитуру. С целью улучшения характеристик продукта, производитель оставляет за собой право вносить изменения в изделия без предварительного уведомления покупателей.


В случае, поломки или неисправности изделия в течение гарантийного срока, вы должны сообщить нам об этом по телефону: +380 96 523-24-43 (Viber, Telegram) или электронной почте: yoya.ukraine.official@gmail.com

 

 

Условия возврата и обмена
Как вернуть или обменять товар, который вам не подошёл?
Приобрели товар, но поняли, что он вам по каким-то причинам не подходит? Не переживайте, вы всегда можете обратиться к нам для рассмотрения возможности замены или возврата товара.

Возврат и обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- Не повреждена упаковка;
- Товар не был в употреблении;
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
- Сохранена комплектация.

Для возврата товара в нужно отправить товар «Новой почтом» на отделение №1 в с. Горенычи (Киевская область), получатель Куценко Антон Сергеевич, тел. 0972161892. Просьба сообщить о возрате товара менеджеру по номеру телефона 380 96 523-24-43 (Viber, Telegram) или электронной почте: yoya.ukraine.official@gmail.com. После получения товара в течении 4 дней, при соответствии товара условиям возврата, мы производим возврат денег Покупателю за минусом транспортних расходов по доставке товара в пункт отправки Продавцом.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Спросите наших специалистов по номеру телефона 380 96 523-24-43 (Viber, Telegram) или электронной почте: yoya.ukraine.official@gmail.com