Я можу обміняти товар або повернути товар?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживачів».
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:
- товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, слідів використання і т. д .;
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики і заводське маркування.
Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром.
У разі, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, в такому випадку Продавець проводить обмін товару.
Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку / акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.
Де і як можна зробити обмін або повернення товару?
Обміняти або повернути товар можна в магазині Babystep, в якому ви придбали Товар.
При собі вам потрібно мати товар, упаковку і комплектуючі до нього, гарантійний талон і товарний чек.
Якщо ви перебуваєте в іншому місті, товар необхідно відправити «Новою Поштою» н.п.Гореничі від. №1, вул. Гагаріна 1Г Волкович Анна Олексіївна +38 063 874 57 00
У той же час слід повідомити в офіс магазину про відправку посилки:
- електронна пошта: babystep.com.ua@gmail.com;
- Viber, Telegram за номером телефону +380 96 586-26-88.
Після отримання посилки менеджер магазину перевірить товар на дотримання умов обміну / повернення. При відсутності порушень вартість покупки або аналогічний товар будуть відправлені клієнту протягом 5-ти робочих днів. Відшкодування вартості пересилання вироби не передбачено.
Подробиці пересилання уточнюйте за тел .: 044-221-06-42. Умови обміну або повернення товару вказані вище.