Я могу обменять товар или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителей».

Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, Убедись что:

 

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, следов использование и т. д .;
  • товар Полностью укомплектованность и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворит вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или других причин не может быть вами использования по назначению. Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в использовании и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.

В случае, если вы обратились в течение 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара.

Но если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии Вывод / акта сервисного центра, авторизованного производителя Товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.


Где и как можно сделать обмен или возврат товара?
Обменять или вернуть товар можно в магазине Babystep, в котором вы производили покупку.

При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек.

Если вы находитесь в другом городе, товар и документы отправить "Новой почтой» н.п.Гореничи №1, ул. Гагарина 1Г Волкович Анна Алексеевна +38 063 874 57 00


Сразу же следует сообщить в офис магазина об отправке посылки:
- электронная почта: babystep.com.ua@gmail.com;
- Viber, Telegram по телефону +380 96 586-26-88.
После получения посылки менеджер магазина проверит товар на соблюдение условий обмена / возврата. При отсутствии нарушений стоимость покупки или аналогичной товар будут отправлены клиенту в течение 5-ти рабочих дней. Возмещение стоимости пересылки изделия НЕ предусмотрена.

Подробности отправки уточняйте по тел .: 044-221-06-42. Условия обмена или возврата товара указаны выше.


По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам по тел.: 044-221-06-42 * (ежедневно с 10:00 до 19:00)